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介護サービスや事業所への苦情は、どこに相談すればよいですか。

更新日: 2016年(平成28年)3月22日  作成部署:健康福祉部 地域包括ケア推進担当

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質問

介護保険のサービスや事業所への苦情や不満は、どこに相談すればよいですか。

回答

介護保険のサービスを利用して困ったことがあれば、次の窓口にご相談ください。


  1. サービス提供事業所の相談窓口
  2. 担当ケアマネジャー
  3. 地域包括支援センター
  4. 高齢者支援課

なお、介護保険サービスに関する苦情申し立ては、東京都国民健康保険団体連合会(外部リンク)でも受け付けています。


●東京都国民健康保険団体連合会:電話03-6238-0177

お問合せ先

〒187-8701 小平市小川町2-1333 健康福祉事務センター1階
介護福祉課相談担当
電話:042-346-9539
Fax:042-346-9498

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