マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

マイナンバーカードの暗証番号の入力を誤りロック（注）がかかってしまった場合や、暗証番号を忘れた場合は、窓口にて暗証番号を再設定するお手続きが必要になります。専用の予約サイトまたは電話にて事前予約を行い、市民課または東部出張所、西部出張所の窓口にお越しください。
（注）署名用電子証明書の暗証番号は5回、それ以外の暗証番号は3回連続で間違えるとロックされます。

暗証番号の再設定の手続きは、原則予約制です。下記の予約方法でご予約いただき、窓口にお越しください。

手続きに必要な持ち物は、下記の「必要書類」をご確認ください。代理人が手続きをする場合は、照会書兼委任状（依頼により市民課が本人宛に送付）が必要になります。お手元にない場合は照会書兼委任状送付依頼（下記「必要書類」の「任意代理人が来庁する場合」を参照）をしてください。照会書兼委任状を持参しない場合は、即日でのお手続きができません。

手続き場所

平日（祝日、年末年始除く）　午前8時30分～午後5時

• 市民課マイナンバー特設会場（小平市役所1階）
• 東部出張所
• 西部出張所

土曜日（祝日、年末年始除く）　午前8時30分～午後0時15分

• 市民課マイナンバー特設会場（小平市役所1階）

必要書類

本人が来庁する場合

• マイナンバーカード
• 以下の本人確認書類一覧のうち1点（マイナンバーカードを除く）

法定代理人が来庁する場合（本人が15歳未満）

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の以下の本人確認書類一覧のうち1点（マイナンバーカードを除く）
• 法定代理人の以下の本人確認書類一覧のうち2点（うち1点はA）

任意代理人が来庁する場合

• 照会書兼委任状（本人が記入したもの）（注）
• 本人のマイナンバーカード
• 本人の以下の本人確認書類一覧のうち1点（マイナンバーカードを除く）
• 代理人の以下の本人確認書類一覧のうち2点（うち1点はA）

（注）代理人が手続きを行う場合は、照会書兼委任状が必要です。予約をしてお越しいただく前に、下記の方法で市民課に照会書兼委任状の送付依頼をしてください。なお、照会書兼回答書の送付には3～7日程度かかります。

（注）照会書兼委任状をお持ちでな場合は、暗証番号再設定の手続きができませんので、必ず送付依頼を行ってください。

方法1：オンライン（LOGOフォーム）で依頼

下記のURLより入力フォームに移動し、必要事項を入力してください。

小平市マイナンバーカード・電子証明書手続き必要書類申請入力フォーム
https://logoform.jp/form/exdH/1167603（外部リンク）

 方法2：電話して依頼

マイナンバーコールセンター（050-1807-4033）に電話してください。
（受付時間：平日　午前8時30分～午後5時）

方法3：窓口に来庁して依頼

市民課、東部出張所、西部出張所の窓口にお越しください。

本人確認書類一覧（最新の住所が記載されているものに限る）

予約方法

申込方法

• インターネットから予約
  （「予約サイト（外部リンク）」または下のQRコードからアクセスしてください。
  

  

  
  

• 小平市マイナンバーコールセンター（電話050-1807-4033）から予約
  【受付時間】平日　午前8時30分～午後5時（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）
  

予約締切時間

• 市民課マイナンバー特設会場：1開庁日前（土曜窓口を除く）の正午
• 東部出張所、西部出張所：2開庁日前（土曜窓口を除く）の正午