取得したい証明書のボタンが表示されないときは

次のような原因が考えられます。

 住民票のボタンが表示されない。

• 世帯員に転出の手続きをしている方がいませんか？

⇒転出予定日を経過すると取得できるようになります。

戸籍全部（一部）事項証明書のボタンが表示されない。

• 本籍地が小平市ですか？

⇒本籍地が他の自治体である場合、本籍地のある自治体に利用登録申請を行う必要があります。

• 同一戸籍内にいる方が、戸籍の届け出をしていませんか？

⇒戸籍が作成されるまで証明書の取得ができません。

印鑑登録証明書のボタンが表示されない。

• 小平市で印鑑を登録していますか？

⇒小平市で印鑑を登録していない場合は、登録手続きを行ってください。

個人市民税・都民税課税非課税証明書、個人市民税・都民税納税証明書のボタンが表示されない。

• 1月1日時点で小平市に住民登録がありますか？
  注）1月1日時点で小平市に住民登録があった場合でも、その後転出している場合は取得できません。