【重要】契約トラブルや日常に潜む危険

消費生活センターから、いま起きている悪質商法や製品事故の情報をお知らせします。

最近の注目情報

給湯器の点検にご注意ください！（外部リンク）
－70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！－（国民生活センター）
給湯器の点検商法に関する相談が急増！（外部リンク）
～ 高齢者が狙われています！ ～（東京くらしWEB）
……今年の5月から7月にかけて、小平市でも相談が急増中です。
事前に手口を知っておくことで、被害を防ぎましょう！

突然の電話や訪問で給湯器の無料点検を持ち掛け、「このままでは壊れる」などと不安をあおって交換を契約させる手口が多く見られます。
中には「市から委託を受けた」と偽るケースも発生しています。

• 電話や訪問で点検を持ち掛けてくる業者には安易に点検させず、点検をしたい場合は契約先のガス・電力会社や給湯器のメーカー、販売会社等に相談しましょう。
• 訪問された場合にはインターホン越しに断りましょう。
• 不安をあおられてもその場では契約せず、少しでも気になることがあれば最寄りの消費生活センターや消費者ホットライン「188」に相談してください。

小平市消費生活センター（平日9時～12時、13時～16時）
　窓口もしくは電話（042-346-9550）にて受付

物流2024年問題について

新紙幣発行に伴うトラブルにご注意ください（外部リンク）（国民生活センター）
新紙幣発行に伴うトラブルに注意！（外部リンク）（東京くらしWEB） 

SNSをきっかけとして、著名人を名乗る、つながりがあるなどと勧誘される金融商品・サービスの消費者トラブルが急増（外部リンク）
－いったん振込してしまうと、被害回復が困難です！－（国民生活センター）
著名人を騙る投資の勧誘トラブルが増えています（外部リンク）
～SNS広告の「簡単に儲かる」話を安易に信じてはいけません！～（東京くらしWEB）

「低価格・高リスク」の非純正バッテリーに注意（外部リンク）
～建物が全焼に至った火災も～（消費者庁ウェブサイト）

そのサイト、大丈夫？ネット通販で商品を購入する前に確認を！（外部リンク）
－「悪質通販サイト情報」を公表します－（国民生活センター）

サウナ浴での事故に注意（外部リンク）―体調に合わせて無理せず安全に―（消費者庁ウェブサイト）

子供の歯みがき中のケガに注意！（外部リンク）（東京くらしWEB）

小平市消費生活センターから

消費生活センターだより

　小平市でいま起きている消費者トラブルや悪質商法について、実際に寄せられたご相談をもとに、市報こだいらに不定期掲載しています。

【2024年の掲載記事】
・3月5日号5面下部「SNSやマッチングアプリをきっかけとした投資詐欺」（PDF）

【2023年の掲載記事】
・12月20日号8面下部「海産物販売業者からの勧誘電話」（PDF）
・8月5日号7面下部「強引な訪問買い取りに注意」（PDF）
・3月5日号5面下部「点検商法にご注意ください」（PDF）

消費生活相談事例集

消費生活相談事例集
小平市消費生活センターで受け付けたご相談をもとに、事例集を毎年作成しています。

消費生活相談について・その他

消費生活相談について
　クーリング・オフ制度について
　「悪質な訪問販売お断りシール」の配布
　消費生活相談員が出前講座に伺います
　【注意喚起】自転車用ヘルメットの認証マークについて

市役所などで行う相談について
　市民無料相談（予約制）や、その他市で行う相談について説明しています。

関係機関・官公庁から

消費者情報の入口（外部リンク）（東京くらしWEB）
身近にある消費者トラブルとその事例、トラブルにあった時の心構えを紹介しています。

中央官庁からの情報（外部リンク）（国民生活センター）
中央官庁のウェブサイトに掲載される消費者行政関連情報をまとめたページです。

高齢者・障がい者向け見守り情報

見守り新鮮情報（外部リンク）
第486号　会員登録のつもりが…別サイトでのサブスク契約に
（2024年7月4日更新　国民生活センター）

特集　高齢者の消費者被害（外部リンク）（国民生活センター）

高齢者向け「だまされリスク」チェック（PDF 750.5KB）（国民生活センター）

子ども・若者の消費者トラブル情報

子ども・若者サポート情報（外部リンク）
第210号　花火による子どものやけどに気をつけて
（2024年7月11日更新　国民生活センター）

特集　若者の消費者トラブル（外部リンク）（国民生活センター）

サッと読める　ちょっとお耳に入れたい話（外部リンク）（東京くらしWEB）
・進化するフリマサービス！上手に利用しよう（外部リンク）
・その契約、大丈夫？　～「美」と「金」のトラブルに注意！（外部リンク）
・買う時に考えよう。捨てることは意外と難しい。（外部リンク）

若者向け「だまされリスク」チェック（PDF 753.5KB）（国民生活センター）

定期刊行物

「くらしの危険」（外部リンク）国民生活センター発行・隔月刊
　No.379　なくならない洗濯用パック型液体洗剤による事故（2024年5月発行）

「国民生活」（外部リンク）国民生活センター発行・月刊
　2024年7月号　若者への金融経済教育を考える
　消費者問題に関する判例…暮らしの判例バックナンバー（外部リンク）

「東京くらしねっと」（外部リンク）東京都消費生活総合センター発行・隔月刊
　2024年7・8月号　不用品回収・訪問購入などのトラブルに注意！

「わたしは消費者」（外部リンク）東京都消費生活総合センター発行・年4回刊
（教員向け消費者教育情報提供誌WEB版）
　No.175　キャッシュレス決済（2024年6月発行）

安心・安全のために注意しておきたいこと

• 生命・身体にかかわる危険（外部リンク）（消費者庁）
• 財産にかかわる危険（外部リンク）（消費者庁）
• 子どもの事故・危険（外部リンク）（消費者庁）
• 勧誘・ネット・契約トラブル（外部リンク）（消費者庁）

事故防止ガイド（ヒヤリ・ハットレポート）（外部リンク）（東京くらしWEB）

機能性表示食品について（外部リンク）（消費者庁）
【消費者の方向け】栄養成分表示の活用について（外部リンク）（消費者庁）

一般社団法人　偽造医薬品等情報センター
あやしいヤクブツ連絡ネット（外部リンク）（厚生労働省委託）

インターネット通販でトラブルにあったとき

インターネット通販で販売業者等と連絡が取れなくてお困りのときは…
取引デジタルプラットフォーム消費者保護法に基づく「開示請求」をご活用ください！
取引デジタルプラットフォームを利用する消費者の利益の保護に関する法律（外部リンク）
（消費者庁　取引デジタルプラットフォーム消費者保護室）

ネットショッピングでトラブルに遭ったとき
あなたを守る「取引デジタルプラットフォーム消費者保護法」（外部リンク）
（政府広報オンライン）

相手が海外の事業者の場合は…
越境消費者センター（外部リンク）が、webフォームとFAXでご相談を受け付けています。
（国民生活センター）

ホストクラブ等での高額な請求に関するトラブルについて

ホストクラブなどにおける不当な勧誘と消費者契約法の適用について（外部リンク）
（消費者庁）

・ホストクラブに通い、多額の借金を背負ってしまった！（外部リンク）
　～一人で悩まず早めに相談を～
（東京くらしWEB）

悩みがあったら、すぐに相談を！
ホストクラブ等での過度な「売掛」に注意！（外部リンク）
（東京都生活文化スポーツ局）

内閣府男女共同参画局トップページ（外部リンク）

ホストクラブ等の売掛金等に起因する事件等について（外部リンク）
（警察庁）

・悪質ホストクラブ対策について（外部リンク）
・困難な問題を抱える女性への支援（外部リンク）
（厚生労働省）

物流2024年問題について

・東京都消費生活総合センター発行「東京くらしねっと」（外部リンク）
　2024年3・4月号　今月の話題「消費者にとっての物流2024年問題」（外部リンク）

・国民生活センター発行「国民生活」（外部リンク）
　2023年11月号　特集　物流2024年問題と消費者
　特集記事1　物流2024年問題とは何か（PDF）（外部リンク）
　特集記事2　持続可能な物流の実現のために消費者ができること（PDF）（外部リンク）

・消費者庁　物流の「2024年問題」と「送料無料」表示について（外部リンク）

・国土交通省　報道発表資料　取り組もう、再配達削減！！（外部リンク）

リンク集

消費者庁ウェブサイト（外部リンク）
リコール情報サイト（消費者庁）（外部リンク）
　回収・無償修理情報等が掲載されています。

独立行政法人　国民生活センター（外部リンク）
越境消費者センター（国民生活センター）（外部リンク）
　海外事業者とのトラブルの相談を、webフォームとFAXで受け付けています。

東京都消費生活総合センター「東京くらしWEB」（外部リンク）
悪質事業者通報サイト（東京都消費生活総合センター）（外部リンク）
　悪質事業者・誇大広告・架空請求については、こちらから情報をお寄せください。

公益社団法人　全国消費生活相談員協会（外部リンク）
　土曜日・日曜日に消費者相談を電話で受け付けています。
公益社団法人　日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会（NACS）（外部リンク）
　日曜日に消費者相談を電話で受け付けています。
一般財団法人　日本消費者協会（外部リンク）
　火曜日から金曜日に、消費者相談を電話または受付フォームで受け付けています。
一般社団法人　ECネットワーク（外部リンク）
　ネット取引に関する消費者相談を受付フォームで受け付けています。

迷惑メール相談センター（外部リンク）（日本データ通信協会）
サイバー警察局（外部リンク）（警察庁）
インターネットのトラブルに。

公益財団法人　住宅リフォーム・紛争処理支援センター（外部リンク）
「中古住宅取得の前に知っておきたい基礎知識」（外部リンク）