マイナンバー（個人番号）カード・電子証明書に関することでお困りの方へ

署名用電子証明書・・・インターネット等で電子文書を作成・送信する際に利用します（例　e-Tax等の電子申請）。「作成・送信した電子文書が、利用者が作成した真正なものであり、利用者が送信したものであること」を証明することができます。
利用者証明用電子証明書・・・インターネットサイトやコンビニ等のキオスク端末等にログインする際に利用します（例　マイナポータルへのログイン、コンビニでの公的な証明書の交付）。「ログインした者が、利用者本人であること」を証明することができます。

電子証明書の更新（発行）するには？

電子証明書が失効していまうと公的個人認証サービスを受けることができなくなります。

マイナンバーカードをお持ちの本人または代理人ががお手続きをすることができますので、必要書類の準備及びご予約をお願いします。

詳しくは「マイナンバーカードに搭載された電子証明証明書の更新・発行の手続き」をご覧ください。

暗証番号が分からない（変更したい）、どうすればいい？

署名用電子証明書の暗証番号は累計5回、それ以外の暗証番号は累計3回、間違えると電子証明書を使用できなくなります。

マイナンバーカードをお持ちの本人または代理人ががお手続きをすることができます。必要書類の準備及びご予約が必要になります。

詳しくは「マイナンバーカードの暗証番号の再設定について」をご覧ください。

電子証明書を搭載したくない、どうすればいい？（顔認証）

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書用いる際の本人確認方法を顔認証又は目視に限定し、暗証番号の設定を不要とするマイナンバーカードに変更する手続きができます。

詳しくは「顔認証マイナンバーカード（暗証番号の設定が不要なマイナンバーカード）について」をご覧ください。

個人番号通知書（通知カード）について

個人番号通知書を受け取るには？

令和2年5月25日(月曜日)以降、出生などにより新たにマイナンバーが付番される方に対しては、個人番号通知書が簡易書留郵便で送付されます。

個人番号通知書が市役所に返戻された旨のお手紙が届いた場合は、窓口に受取りに来る必要があります。

詳しくは「個人番号通知書（旧「通知カード」）の受取りについて」をご覧ください。

マイナンバーカードを用いて行う市民課の手続きについて

国外でマイナンバーカードを利用するには？

転出届を提出（国外に転出する前日まで）する際にマイナンバーカードを海外で利用し続ける手続きを行うことができます。

国外在住で新しくマイナンバーカードを作ることもできます。

詳しくは、「国外でのマイナンバーカード利用について」をご覧ください。

引っ越しをした、マイナンバーカードについて何か手続きはある？

引っ越しでマイナンバーカードの券面の情報に変更が生じた場合、券面を変更する手続きが必要です。
他市から小平市に転入した場合は、転入届出日から90日以内にマイナンバーカードの券面を変更する手続きを行わないとマイナンバーカードが自動的に失効しますのでご注意ください。
小平市内での引っ越しや結婚等で氏名が変わった場合は、マイナンバーカードが自動的に失効することはありませんが、お早めに券面の変更手続きを行ってください。

詳しくは「マイナンバーカードの住所等の変更手続き（継続利用・券面事項変更）」をご覧ください。